Юридическая и контактная информация

Порядок оформления заказа

1. Покупатель выбирает необходимый тариф или услугу на сайте bachataforeverconcert.ru.
2. Покупатель нажимает кнопку «Купить билет».
3. В форме заказа покупатель указывает необходимые контактные данные.
4. Перед оплатой покупатель проверяет выбранный тариф, стоимость и введённые контактные данные.
5. После перехода к оплате покупатель оплачивает заказ одним из доступных способов.
6. Заказ считается оформленным после успешного подтверждения оплаты.
7. Информация о подтверждении заказа направляется покупателю по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

Важно: Покупатель несёт ответственность за правильность указанных контактных данных.

Срок исполнения заказа определяется датой и временем проведения выбранного мероприятия, мастер-класса, концерта, вечеринки или другого события, указанного в описании приобретённого тарифа.

Оплата

Оплата услуг осуществляется онлайн.

Для проведения платежей используется защищённая платёжная система ROBOKASSA.

Покупателю могут быть доступны банковские карты и другие способы оплаты, отображаемые платёжной системой на момент совершения платежа.

Стоимость услуги указывается на сайте рядом с соответствующим тарифом до оформления заказа.

Перед совершением платежа покупатель имеет возможность ознакомиться с окончательной стоимостью заказа.

Организатор не взимает с покупателя дополнительную комиссию за использование платёжного сервиса, если иное прямо не указано до момента оплаты.

После успешной оплаты заказ получает статус оплаченного.

Порядок оказания услуг

Bachata Forever Concert оказывает услуги по организации и проведению мероприятий, концертов, мастер-классов, танцевальных занятий, вечеринок и иных мероприятий, указанных на сайте.

Услуга предоставляется в дату, время и по адресу, указанным на странице соответствующего мероприятия.

После оплаты покупатель получает подтверждение заказа, которое подтверждает право на посещение оплаченного мероприятия в соответствии с выбранным тарифом.

При регистрации на мероприятии организатор вправе попросить покупателя сообщить данные, использованные при оформлении заказа, или предъявить подтверждение покупки.

Для многодневных тарифов услуга оказывается в течение всех дней, включённых в приобретённый тариф.

Если мероприятие отменено организатором, покупателю возвращается стоимость оплаченной, но не оказанной услуги.

Если дата, время или место проведения мероприятия изменяются, организатор информирует покупателей с использованием контактных данных, предоставленных при оформлении заказа.

2. РЕГЛАМЕНТ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (ПАСОВ)

   Bachata forever Concert

   Настоящий регламент определяет правила приобретения, использования и возврата билетов (далее — «Пасов»), в том числе купленных по специальным предложениям, акциям и промокодам.

   1. Общие положения

   • 1.1. Стандартные билеты, приобретенные по полной стоимости, подлежат возврату в соответствии с действующим законодательством и правилами площадки.
   • 1.2. Акционные билеты — это билеты (пасы), приобретенные со скидкой (по промокодам, в периоды праздничных распродаж, по специальным ценам раннего бронирования).

   2. Особенности возврата акционных билетов

   • 2.1. В соответствии с правилами фестиваля и законодательством РФ (статья 52.1 Основ законодательства РФ о культуре), билеты, реализованные в рамках акций и специальных программ, могут быть признаны организатором невозвратными.
   • 2.2. При покупке билета со скидкой (включая использование промокодов) участник соглашается с тем, что данный билет является невозвратным, если иное не указано в описании конкретной акции.
   • Публичная оферта: В момент оплаты на сайте, ставя галочку «Согласен с правилами», участник подтверждает свое согласие с условиями оферты, где прописан запрет на возврат акционных билетов.

   3. Исключительные случаи (Гарантированный возврат)

   Несмотря на статус «невозвратный», организатор гарантирует возврат средств в следующих случаях:

   • 3.1. Отмена или перенос мероприятия: Если фестиваль отменен или перенесен по вине организатора, участнику возвращается 100% стоимости любого билета (включая акционные).
   • 3.2. Болезнь участника: В случае документально подтвержденной болезни (наличие справки установленного образца), закон имеет приоритет над правилами акций. Участник имеет право подать заявление на возврат, приложив подтверждающие медицинские документы.

   4. Передача билета (Замена участника)

   • 4.1. Если вы приобрели акционный билет и не можете посетить фестиваль, правилами предусмотрена возможность перерегистрации паса на другого человека.
   • 4.2. Порядок перерегистрации (платная или бесплатная) уточняется у администратора фестиваля в индивидуальном порядке.

   5. Рекомендации для участников

   • Перед активацией промокода и оплатой убедитесь, что ваши планы на даты фестиваля стабильны.
   • Внимательно читайте текст оферты в момент совершения платежа.
   • Если вам необходима гарантия возврата в любой ситуации, рекомендуем приобретать билеты по полной стоимости (Full Price) без применения скидок.

   Как вернуть билет: правила и условия

   Планируете возврат? Ознакомьтесь с правилами, установленными законом РФ (№ 193-ФЗ). Сумма возврата зависит от причины и времени обращения.

   Возврат по вашей инициативе:

   • За 10 и более дней до мероприятия — возвращаем 90% (сумма будет за вычетом 10%) — это обусловлено официальными издержками и налогами согласно законодательству.
   • От 5 до 10 дней — возвращаем 50%.
   • От 3 до 5 дней — возвращаем 30%.
   • Менее чем за 3 дня — возврат не производится.
   • Важно: День самого мероприятия в расчет срока не входит.

   Возврат по болезни или смерти близкого родственника:

   Вы имеете право на 100% возврат даже в день мероприятия.

   • Нужно подать заявление до начала события и в течение 14 дней предоставить подтверждающий документ (справку/свидетельство).

   Отмена или перенос мероприятия:

   Вам положен возврат 100% стоимости билета. Даже если мероприятие перенесено, вы вправе отказаться от новой даты и забрать деньги.

   ⚠️ Обратите внимание (исключения):

   • Сервисный сбор: При покупке через агрегаторов сбор (10%) не возвращается.
   • Акционные билеты: Согласно ст. 52.1 Основ законодательства о культуре, билеты, купленные со скидкой или по промокоду, являются акционными и возврату не подлежат (кроме случаев отмены мероприятия).

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта bachataforeverconcert.ru.

Оператор персональных данных:

• Самозанятый Майкл Норбер Родригез Беррилло
• ИНН: 773581909423
• E-mail: maikelrodrigiez@gmail.com
• Телефон: +7 (965) 420-65-25
• Город: Москва

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные могут обрабатываться

При использовании сайта и оформлении заказа могут обрабатываться:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о заказе;
• информация, необходимая для подтверждения оплаты;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем через формы сайта;
• техническая информация, автоматически передаваемая браузером и используемыми интернет-сервисами.

Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт покупателя. Обработка платёжных данных осуществляется соответствующей платёжной системой.

3. Цели обработки

Персональные данные используются для:

• оформления и исполнения заказов;
• регистрации покупателей на мероприятия;
• предоставления оплаченных услуг;
• обработки платежей и возвратов;
• связи с покупателем;
• информирования об изменениях, связанных с приобретённой услугой;
• обработки обращений;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Основания обработки

Персональные данные обрабатываются на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора с покупателем и иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Обработка и передача данных

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, необходимых для исполнения заказа, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Передача персональных данных третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для исполнения заказа, проведения оплаты, обеспечения работы сайта или исполнения требований законодательства Российской Федерации.

К таким лицам могут относиться платёжные организации, технические сервисы, обеспечивающие работу сайта, и иные организации, участвующие в исполнении заказа.

6. Срок обработки

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

После достижения целей обработки данные подлежат удалению или обезличиванию, если законодательством не предусмотрено иное.

7. Защита данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

8. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для этого необходимо направить заявление на:

maikelrodrigiez@gmail.com

Оператор прекратит обработку персональных данных в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение или обработка данных требуется по закону.

9. Обращения пользователей

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться:

• E-mail: maikelrodrigiez@gmail.com
• Телефон: +7 (965) 420-65-25

Актуальная версия настоящей Политики размещается в открытом доступе на сайте bachataforeverconcert.ru.